据谢先生称，5月3日，他和朋友到位于利安北路一家肠粉店消费，一共消费34.5元。在结账时，谢先生根据《汕头市服务业定额发票抽奖办法》规定，向肠粉店索要发票并当场进行刮奖，其中一张面额20元的发票中了100元。谢先生于是要求肠粉店工作人员给予兑现，但肠粉店工作人员竟告诉谢先生“要自己去税务局兑付”。了解《汕头市服务业定额发票抽奖办法》有关规定的谢先生于是告诉对方，刮奖发票奖项在100元（含）以下的，应由开具发票的业户当场兑付，开具发票的业户按月（季）汇总兑奖联到所在区（县）地税机关结算代付奖金，区（县）地税机关按代付奖金额的2%付给开具发票的业户手续费。
谢先生说，虽然他耐心地向肠粉店工作人员解释了有关法规，并强调100元奖金应该由他们兑现，但肠粉店工作人员却对此不理不问，而且态度生硬地告诉他，肠粉店只兑付5元和10元的中奖发票，100元要他自己去税务局兑付。
第二天，谢先生就此情况到市税务局进行投诉，税务局工作人员听取事情经过后表示，要把投诉转到肠粉店所属地专管员手中，对肠粉店进行批评教育并责成整改。
